Информация за Covid-19

Уважаеми Клиенти,

Здравето и сигурността на нашите клиенти и служители е най-важният ни приоритет. Постоянно наблюдаваме ситуацията и предприемаме действия, които са съобразени с актуалната информация и препоръките на отговорните държавни органи в България.

Съобразявайки се със ситуацията на извънредно положение в България и наложените от правителството и кризисния щаб мерки за ограничаване разпространението на COVID-19, правим всичко възможно, за да окажем необходимата Ви подкрепа и Ви молим да ни извините, ако времето за отговор от наша страна е по-дълго от обичайното.

Сервизно посещение 

Ако имате нужда от сервизно посещение, препоръчваме Ви първо да се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти и да проверите дали проблемът не може да бъде решен без посещение от техник в дома Ви.

Ако все пак е необходимо посещение на място, моля, имайте предвид, че нашите сервизни техници не могат да извършат посещения в домове, които са поставени под карантина.

В случай че Вие, член на семейството Ви или Ваш колега, през последните 14 дни сте били в някоя от зоните, в които има обявена епидемия от COVID-19; или ако Вие или някой от членовете на Вашето семейство имате температура, треска или остри респираторни симптоми, които могат да бъдат индикация за настинка или грип, моля, въздържайте се от резервация на сервизно посещение най-малко 7 дни след като всички симптоми изчезнат и изчакайте поне 14 дни след завръщането си от райони с огнище на COVID-19.

Ако вече сте заявили посещение, е възможно то а бъде забавено или пренасочено за друга дата. Свържете се с нас: www.electrolux.bg/support/contact-us/

С оглед здравето и безопасността на  служителите и клиентите, се въвеждат допълнителни изисквания към сервизните техници както по време на посещението, така и в сервизните обекти, където се поръчват резервни части и се обслужват клиенти. Мерките имат за цел техниците да избягват директен контакт, да носят предпазно облекло (вкл. маска и ръкавици), да задават допълнителни въпроси за Вашето здраве и да предлагат друга дата за посещение.

Моля, свържете се с нашия Център за обслужване на клиенти, за да проверите дали проблемът може да бъде отстранен без да е необходимо посещение от техник в дома Ви. Също така, можете да посетите раздела за поддръжка на нашия уебсайт, където споделяме различни начини за отстраняване на неизправности на уредите.